【现场直击】引爆零售新时代！这场闭门会缘何引发多位老总热议？
来源：21世纪药店
这是一个新的时代，药品零售行业面临前所未有的挑战；这是一个充满机遇的时代，消费者对于健康的重视已经从“治已病”发展到“治未病”的阶段。不管是工业企业还是零售药店，都围绕着尽量满足消费者需求，为消费者提供优质的健康产品和供优质的大健康服务而努力。
7月3日，2018全国药店周上，由云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长蓝波主持，一场关于“新型饮片赋能新零售时代”的闭门会引发了多位连锁老总热议。
包括南方医药经济研究所副所长、《医药经济报》总编陶剑虹，中山市中智药业集团有限公司副总经理、草晶华商学院院长曹晓俊，亿连锁理事长、湖南怀仁大药房连锁有限公司董事长林承雄，中智大药房董事长姜梅芳，新兴药房党委书记、董事长孙伟以及中智药业红冠事业部总监龚宝莲等工商业大咖参加了闭门会。
云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长蓝波主持会议
陶剑虹：新型中药饮片前景可期
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南方医药经济研究所副所长、《医药经济报》总编陶剑虹
在中国制药百强企业中，中药企业42家，销售占比为51.2%；利润方面，中药占比54.8%；特别是中药饮片的销售收入，2017年，中药饮片的年销售收入达2165亿元，同比增长了17%，行业盈利能力较好。我国中药饮片产品形态呈现多样化，除了有传统的饮片，近十年来以中药配方颗粒、破壁饮片为代表的新型中药饮片，适应消费需求，不仅方便了消费者服用，还提高了吸收效率，未来发展前景可期。
在国家一些列利好政策的推动下，2017年，全国药品零售市场各大类销售额占比中，中成药的销售占比提升较为明显，零售药店将迎来新的发展机遇。随着消费者消费观念的升级，在药店中，慢病用药和营养滋补类的销售比重逐年提升。据预测，未来5年，有2亿多人需要健康管理。
潭红梅：创新营销激发店员潜能
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中山市中智药业集团有限公司副总经理曹晓俊代表天济大药房采购总监潭红梅分享“月销千万元品类的增量打法”
曹晓俊代表天济大药房采购总监潭红梅分享“月销千万元品类的增量打法”，介绍草晶华给连锁带来的收益，不仅是营业额，还包括了提升员工整体的中药专业素养，提升员工对中药销售的自信，从而提升门店的核心竞争力和盈利力。这是连锁最为期盼的工商合作模式，在天济与草晶华强强联手之时，实现了销售额和利润的双增长，最重要的是能满足人民群众日益增长的消费要求，有助于增加消费者的黏性，从而提高了顾客的回头率。
通过合作，个人认为草晶华能较好地把握中药销售的差异，创新的营销方式，让中药销售摆脱了传统中药销售模式的限制，最大程度地激发了店员潜能，提升了整体。
林承雄：供应链优化带来盈利能力提升
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亿连锁理事长、湖南怀仁大药房连锁有限公司董事长林承雄
2013年我们引进了草晶华产品，也搞了启动仪式，但是因为当时某些原因，没有做起来。2017年6月重新启动，中智药业集团董事长赖智填亲自带团队过来做服务，给了我们很大的支持，如营销团队对我们店员的培训，提升了我们店员的中医药养生的知识，半年时间销售就达到了980万元。我认为工商合作的关键点在于能否为顾客带来价值，满足他们的需求。
工业企业对零售终端逐步重视，由过去关心营业额增长转变为关注供应链优化带来的持续发展和盈利能力的提升，地推团队在工商全渠道营销合作中发挥着越来越重要的作用。
姜梅芳：全员轮训促业绩大增长
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中智大药房董事长姜梅芳
在传统中医药强省的广东，消费者有“煲汤”的习惯，具备基本的养生知识。为了更好地服务消费者，从而增加消费者黏性、促进销售，中智大药房最迫切需要解决的就是员工的专业性问题，因此，公司举办了“中药养生顾问训练班”，从中医基础理论到中医辨证，从参茸贵细药材到精典中成药应用以及民间经方验方等方面对员工进行全方位训练，姜梅芳要求全公司1500名员工全部都要参与轮训。
目前，中山中智大药房破壁饮片平均月销占比10%-12%。
中智药业成立了草晶华商学院，招募了一大批专业讲师，设立了市场部、培训部，对药店店员进行全方位的中医诊疗、中药养生、销售帮扶、动销带教等系统而专业的强化训练，帮助他们提高专业知识和动销技巧。期间，中智药业同步加强了一线销售队伍建设，在全国各地建立办事处，把服务推到一线市场，让草晶华的服务覆盖面更广、服务更及时。
孙伟：破壁饮片龙头带动中药占比明显提升
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新兴药房党委书记、董事长孙伟
对于老药店人而言，传统的中药饮片一直存在剂量大、疗效不确切、质量不稳定等众多问题。随着新型中药饮片的出现，以上问题得到有效解决，满足了消费者的中药饮片用药需求。
第一个收获是连锁药店专业服务能力的提升，由于上游品牌工业的支持，他们为零售药店一线从业人员打造了一套专业的中药服务体系，一方面让员工具备更专业的专业服务能力，另一方面也促进了企业的销售规模并带来利润。
其次是带动了中药品类占比的上升，作为北方区域的连锁药店，过往除非门店有坐堂医或固定的中药外流处方，否则一般很难提升中药饮片的销售份额，然而由于有破壁饮片这一龙头产品的带动，新兴药房近两年的中药销售占比得到明显提升。
龚宝莲：专业和服务是药店核心竞争力
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中智药业红冠事业部总监龚宝莲
中医药发展正迎来新机遇，国家出台了《中医药法》、《“健康中国2030”规划纲要》、《中医药发展“十三五”规划》等一系列利好政策为中医药的发展护航。在这样的背景下，零售药店同样迎来了发展的新机遇，中药饮片成为新经济的增长点，以破壁草本为零售药店销售的新热点，2012-2017年，五年复合增长率73.96%，高于其他药店零售品类。
赢得消费者才能赢得未来，药店在未来的竞争一定是专业的竞争、服务的竞争。草晶华赋能新零售增长的价值为：一、过硬的品质，品牌定位精准，实现品牌开创顾客；二、提升中药品类销售的专业化全过程服务体系。与药店“两会两工程”的新合作模式，提升了店员的中医药素养以及技能转化能力，最终促进连锁的利润增长、通过增量销售的实现得到体量的扩大。
